平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社システム障害により、弊社WEBサービスがご利用できない事象が発⽣しておりましたが、 現在は復旧し、正常にご利⽤いただける状態となったことをお知らせいたします。
■ 発生日時
2025年5月14日から5月20日正午頃まで
■ 現在の対応状況
現在はサービスが正常に稼働しております。
なお、本事案による個人情報の漏洩は発生しておりません。 停止期間中にご依頼いただきました案件につきましては、先着順にて順次手配を進めております。
■ 再発防止策
・保守会社との連携体制を見直し、重要な通知の確認、対応フローを強化します。
・弊社内部でもサーバー状況の監視を徹底します。
・データのバックアップ頻度を増やし、万が一の障害時でも迅速な復旧に努めます。
お客さまには多⼤なご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このような事態を発⽣させることのないよう、全社をあげて再発防⽌に努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 本件に関するお問い合わせ先
株式会社 サマンサ・ホームステージング
メールアドレス：homestaging@samantha-hs.com
お問合せフォーム：https://samantha-hs.com/contact/
受付時間：平日 9:00～18:00（年末年始を除く）