今回は、サマンサ・ホームステージング「マッチングサポートデスク」マネージャーの、Iさんのインタビューをお届けします。
建設設備会社での総合職、結婚・出産を経験し、移住検討をきっかけに「自身の本当にやりたい仕事」を見つめなおして、サマンサ・ホームステージングでのキャリアを選んだIさんに、入社のきっかけや仕事への思い、これからマッチングサポートデスクでの活躍を目指す方へのメッセージを伺いました。
株式会社サマンサ・ホームステージング Iさん
建設設備会社での、現場、設計、調達部門での経験を経て、秋田への移住計画をきっかけに「自身の本当にやりたい仕事」を見つめなおしてホームステージングに出会い、サマンサ・ホームステージングに入社。現在は、「マッチングサポートデスク」のプレイングマネージャーとして、業務改善や人材育成までを担う。
移住計画をきっかけに「本当にやりたい仕事」を求め自分自身を見つめなおした
― サマンサ・ホームステージングでの役割を教えてください
ご依頼いただいたホームステージング案件を、滞りなく遂行するために必要な関係各部のアサインやスケジュール調整から、当日のキャンセルや遅延などの問題解決までを担う「マッチングサポートデスク（通称：Mサポ）」という部署でマネージャーをしています。
― 以前はどのようなお仕事をされていたのですか？
元々は「家が好き」という理由で建築の道へ進み、建設設備会社（ゼネコンから設備関連の工事請け負う企業で「サブコン」と呼ばれています）の総合技術職として、現場、設計、調達部門で従事していました。途中、ふたりの子どもの産休・育休で4年間のブランクがあります。
― 「ホームステージング」を知ったきっかけは？
将来的に夫の実家がある秋田への移住を計画していて、同時にこれからのキャリアについて改めて考えていました。
当時働いていた会社では「転勤」や「リモートワーク」といった選択肢が用意されていなくて。良い機会だし、せっかくなら自分の本当にやりたいことを優先して転職先を探したいと、改めて自分自身を見つめなおす日々を過ごすなか、ふとしたことから「整理収納アドバイザー」という資格・お仕事を知り、興味を持ちました。
わたしは、「家」が好きで建築の道を進みましたが、そこからいろいろな経験を重ねて、「家の中」「住まい」「快適な暮らし」といった分野に興味が膨らんでいることに気づきました。これを仕事に活かせる業界がないかな、と調べたところ「ホームステージング」を知り、後にサマンサ・ホームステージングに出会いました。
Mサポは現場を滞りなくまわすための「司令塔」
－ マッチングサポートデスクのお仕事を詳しく教えてください？
まず、お取引先様からご依頼を頂いたら、スタッフ・ハウスクリーニング・カメラマンなど、関係各部の空き状況や現場の位置関係、案件の特性、スタッフのスキルなど、あらゆることを確認して、最適な人材やパートナー会社を手配・調整していきます。
一言でいうと、現場を滞りなくまわすための「司令塔」ですね。
基本的には、電話やメールでのやり取りなので終日デスクワークになりますが、毎日様々なことが起きるので、常にアンテナを張り巡らしていなくてはいけません。Ｍサポチーム全体で情報交換を行い、日々の業務や問題に取り組んでいきます。
表舞台には立ちませんが、私たちがいないと会社の仕事は回りません！
－ やりがいを感じる瞬間を共有してください！
おかげ様で当社は、たくさんのご依頼を頂戴しています。わたしたちMサポチームは、いただいた案件の全てをいかにご要望通りにマッチングできるかに、毎度注力しています。
ご依頼主である不動産仲介会社様や、実際にホームステージングをさせていただいたお宅の売主様から「依頼してよかった」「綺麗な写真が撮れた」「早く制約した」といった、喜びのお声を頂戴した時は本当に嬉しいです。人を笑顔にできる仕事は、自分自身の活力になりますよね。
また、わたしたちの仕事は、現場に向かうホームステージャーやカメラマン、お掃除業者様の「仕事が楽しい」「たくさん働きたい」という思いを背負っています。ホームステージングの現場と皆さんを繋ぐ、大切なポジションであることも、私たちのＭサポチームの大きなやりがいです。
― Ｍサポに求められるスキルは？
Ｍサポのお仕事には「正確に」「漏れなく」「段取りする力」が求められます。また、毎日さばき切れないくらいにたくさんのご依頼を頂戴していることもあり、「無駄なく」「素早く」段取りできるかも必要です。そして、日々起こる思いがけないことに対応する「その先を読む力」や「冷静な判断力」も重要なスキルです。
こういうとむずかしそうに感じますが、仕事の流れを覚えて、少しずつ成長してもらえればと思います。チーム戦ですから、大丈夫ですよ！
あとは、相手を思いやることですね。Ｍサポのチームメンバーはもちろん、現場に向かうすべてのスタッフへの思いやりを持っていただくことがとても大切だと思っています。
― これからＭサポを目指す方へ一言！
サマンサ・ホームステージングのＭサポでキャリアを積むことで培われる「迅速に最適な手段を見極める力」は、今後のビジネスパーソンとして成長するための武器となる基本スキルだと思います。
相手の方（お客様も働く仲間も！）を思いやる心と、チームワークを大事に、一緒にがんばりましょう！
「ホームステージング」とは
不動産物件を売却する際に行う空間演出です。物件の魅力を最大限に引き出した写真や動画をWEBサイトやカタログのコンテンツとして活用することで購買意欲を促進させ、潜在顧客のフェーズを認知段階から、興味関心、比較検討段階へと引き上げ、物件の早期売却に繋げる効果的なマーケティング手法です。